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Retouren, Umtausch

Welche Artikel können zurückgesendet oder umgetauscht werden?

Sie haben bei uns eine 14-tägige Rückgabefrist für ungebrauchte und original verpackte Produkte. Bitte beachten Sie dabei, Rücksendungen können ausschließlich mit einem vollständig ausgefüllten Retourenschein (liegt der Lieferung bei) bearbeitet werden!

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für eine Rücksendung trägt grundsätzlich immer der Käufer!

Was muss ich beim Umtausch beachten?

Wünschen Sie einen Umtausch, vermerken Sie dies bitte in unserem Retourenportal. Es erfolgt keine Reservierung des Artikels. Ihr Umtauschwunsch wird berücksichtigt sobald die Retoure bei uns in Bearbeitung ist. In dringenden Fällen möchten wir Sie bitten, eine neue Bestellung in unserem Shop aufzugeben. Ein Umtausch ist nur innerhalb von EU-Ländern möglich. Sämtliche Transportkosten im Falle eines Umtausches trägt der Käufer!

Wie und wann bekomme ich den Kaufpreis rückerstattet, wenn ich etwas zurück sende?

Die Rückerstattung erfolgt nach erfolgter Wareneingangsprüfung über das zur Zahlung ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Paypal, Kreditkarte). Die Bearbeitungsdauer der Rücksendungen beträgt 5 - 10 Werktage nach Retoureneingang.